Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling? Om een bestelling te plaatsen, selecteert u de gewenste producten en voegt u ze toe aan uw winkelwagen. Ga vervolgens naar de afrekenpagina, vul uw verzendinformatie in en kies uw betaalmethode. Nadat u de bestelling heeft bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail.

Wat zijn de betaalopties? Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL, ApplePay en GooglePay. U kunt de gewenste betaalmethode kiezen tijdens het afrekenen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling? Op werkdagen vóór 17:00 besteld, is de volgende dag in huis. Dit geldt voor alle producten die op voorraad zijn. Bekijk per product of deze op voorraad is. Het kan onverhoopt altijd voorkomen dat uw bestelling vertraging oploopt bij de koerierdienst. Hiervoor dan ook onze oprechte excuses.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track&Trace en instructies over hoe u uw bestelling kunt volgen.

Wat is het retourbeleid? Ons retourbeleid biedt u de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ze in ongebruikte en originele staat verkeren. Raadpleeg onze retourpagina voor meer informatie.

Hoe wijzig ik mijn accountinformatie? Log in op uw account en ga naar de accountinstellingen. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens, verzendadres en wachtwoord wijzigen.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig? Ja, wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig zijn. We maken gebruik van versleutelde verbindingen en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Kan ik mijn bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te informeren of annulering nog mogelijk is.

Zijn de producten op voorraad? Op de product pagina staat de beschikbaarheid aangegeven. 

Hoe neem ik contact op met de klantenservice? U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina op onze website.

Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling? Ja, u ontvangt een factuur bij uw bestelling. Deze wordt ook per e-mail verzonden zodra de betaling is voltooid.

Zijn er kortingscodes beschikbaar? Houd onze website en nieuwsbrieven in de gaten voor eventuele kortingscodes en promoties.

Wat moet ik doen als het product beschadigd is aangekomen? Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voorzie hen van foto's van de beschadigde verpakking en het product. We zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden.